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元旦假期，苏州绕城高速太湖服务区上演了一场高效暖心的“寻物接力”，帮助澳大利亚侨胞孙先生及其母亲寻回了价值上万元、意义非凡的助听器，为新一年的服务保障工作写下了温暖的注脚。
元旦当天10时40分许，神情焦急的孙先生找到了正在服务区巡查的工作人员张文刚。孙先生侨居澳大利亚，此次专程陪同母亲从上海前往西山游玩。他焦急地表示，母亲在服务区卫生间内不慎遗失了一侧助听器，不仅价值超过万元，更是老人日常生活不可或缺的“耳朵”。此前孙先生自行寻找未果，无奈之下只得向工作人员求助。
接到求助后，张文刚迅速将情况上报服务区主任。服务区高度重视，深知该物品对老人的特殊重要性，立即启动应急寻物程序。保洁员张玉英对卫生间区域进行重点、细致的排查。面对狭小且人员流动频繁的环境，她耐心地展开地毯式搜寻。
功夫不负有心人。经过服务区工作人员的不懈努力，次日，张玉英终于在卫生间一处隐蔽的落水管附近发现了这枚小巧的助听器。发现失物后，服务区第一时间联系孙先生确认。电话那头的孙先生难掩激动，连连道谢，并约定于1月4日下午返回服务区领取。
1月4日下午，孙先生如约而至。在办理完认领手续、确认助听器功能完好后，他满怀感激地将一面写有“助人为乐热情服务”的锦旗赠予太湖服务区。“原本只是抱着试试看的心态，没想到服务区工作人员如此尽心尽力，效率这么高！”孙先生感慨道，这份来自家乡的周到服务，让他这位海外游子倍感温暖。
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