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当前聚焦：老物业要求清空饭卡引发租户不满 “这简直是无理扣费”

2025-12-30 16:58:15 来源：姑苏晚报

(资料图片)

连日来，位于劳动路某大厦内的白领们陷入“饭卡清空”风波。由于大厦物业公司即将更换，原物业——某宝地物业管理有限公司频频催促租户企业员工“清空”手中的储值饭卡余额，并发出通知：若未在规定时间内处理，卡内资金将按6.72%的比例扣除所谓“税费”，引发租户不满。

“这简直是无理扣费！”租户陈先生愤慨地表示。他们公司在该大厦办公多年，员工每人都持有一张兼具门禁与餐饮支付功能的储值饭卡，费用由公司按月充值。“这明明是我们的钱，凭啥不清空就要扣钱？”陈先生举例，若卡内1000元未处理，到期将被扣除67.2元，仅剩932.8元。

据悉，从下半年起，物业人员就在租户群中不断提醒“清空”事宜，建议租户通过大厦内小卖部消费或兑换各类购物卡来处理余额。起初，部分租户还予以配合，陈先生及同事就曾刷卡兑换了价值3000多元的通利金卡和食行生鲜卡。

然而，物业方随后升级了“清空”要求。12月29日上午，两名自称物业员工的男子逐层通知租户，并提出三种处理方式：一是将余额原价转至食行生鲜账户；二是按1000元兑换995元实物的比例进行兑换；三是若逾期未处理，余额将转入新物业系统，并自动扣除6.72%的费用。

“这根本不是选择，简直是强买强卖！”陈先生与同事对此纷纷表示质疑。租户们认为，物业公司借交接之机，以所谓“税费”为名变相扣款，缺乏合理依据，严重侵犯了他们的合法权益。目前，有业主通过苏州市阳光便民12345进行了投诉，维护自身财产权益。

江苏苏州湾律师事务所合伙人邱赢豪认为，此次新老物业公司就“一卡通个人余额转移”发布的通知，表面虽提供3种形式供业主选择，实质上却限制甚至剥夺了业主作为预付消费者的自主选择权。

根据民法典规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。同时，最高人民法院有关预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释明确，预付式消费合同解除或无效的，消费者有权要求经营者返还剩余预付款并支付相应利息。原物业单位撤场后理应将预付余额全额返还业主，并可主张利息赔偿。而通知所列的三种处理方式，均未实现全额退款。

从物业服务交接角度看，《江苏省物业管理条例》规定，物业服务合同终止时，原物业服务企业应结清预收、代收的相关费用。若本次新旧物业公司签订的协议中包含预付卡余额继续使用的约定，则新物业应无条件全额承接该部分余额，不得以打折或转换等方式变相削减；若原物业未就预付卡余额与新物业进行交接，则该笔余额应由原物业负责全额清退，新物业无权对业主主张全额退费的权利施加限制。

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