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昨日，记者从吴江区平望镇便民服务中心了解到，一套“小巧灵”政务智能体系，让政务服务从群众跑腿转向“数据跑腿”。
平望镇便民服务中心主任王勇智告诉记者，平望镇正全力打造智控、智办、智能的政务生态，推动“高效办成一件事”。目前，已创新推出“税率计算器”“政务日历”“政务闹钟”三大数字化工具，让政务服务告别繁琐流程。
最新上线的“税率计算器”与群众的“钱袋子”直接相关，解决了不动产交易中税率计算难题。近期，计划购置第二套房的李先生来到平望镇便民服务中心咨询税率。在工作人员指导下，他打开“税率计算器”，输入房屋面积、套数、坐落位置等关键信息后，短短几秒便获取了精准数字。“以前自己搞不明白政策，算税率的时候要专程跑窗口咨询，现在几秒钟就算清楚了！”李先生连连称赞。
针对群众办事时“什么时候办”“怎么办”等困扰，“政务日历”小程序构建了智能服务链。该系统实时对接政策动态，自动生成新市民积分入学、老年公交卡年审等高频事项办理周期表。群众扫码选择事项后，可以一键订阅专属日历，在办理日期来临之际，通过短信、电话等多渠道接收智能提醒，彻底改变以往“被动等待通知”的模式。另外，“政务日历”小程序中，每个事项均配备“平望版”专属指南——清晰标注办事窗口、咨询电话及可下载材料样本，精准适配本地政务服务。
针对需要跨层级审批的事项，“政务闹钟”正成为群众的“进度管家”，帮助群众摆脱反复咨询问“办到哪一步了”的困扰。王勇智介绍，工作人员在业务系统中完成环节更新后，群众手中的小程序将同步启动语音播报和短信通知，确保群众“听得见进展、看得到流程”。
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