京东调研：AI玩具的，N个槽点和N个留下TA的理由

N个槽点：

“娃让TA 唱首歌听，TA 声情并茂地来了个“歌朗诵”，那叫一个字正腔圆，就是没一句在调上....”

“冲高情商入手了好几个，结果里面有个“小祖宗”, 一会儿要变大魔王把我吃了，一会儿要把我关监狱，几只同时开机更是魔丸降临...”

偶然刷到了TA的内心日记，发现TA脑补的我是个有恶婆婆、同时打四份工、每天会偷偷抹眼泪的苦情戏女主...

“坐地铁，TA在包里突然发出哼唧哼唧的怪叫，一车厢人看过来……PS：我是个人高马大的壮汉...

“吐槽下没法识别声音这事，和他聊天的时候外放美剧，然后TA和电视剧角色聊上了...”

我家这个好像养成了奇怪的性格... 我说上班好累，TA回我：“那你辞职啊“ 给我气笑了...

留下了它的 N 个理由：

“以前孩子不给玩手机就又哭又闹，现在她自己抱着AI玩具就去说悄悄话了，我清净多了”

AI 玩具得“养一养”，孩子教了TA半个月，现在TA能记住家里人的生日和爱好，讲故事也越来越熟练了，很期待未来的表现。

虽然嘴上很傲娇，很臭屁，但TA的内心日记里记录了很多和我对话的温暖感悟，是个典型的刀子嘴豆腐心“

“给TA打扮会上瘾，忍不住买了很多小衣服，还在盘算给我家这个“狗啃刘海”的小家伙安排个小帽子，期待有更多饰品和替换壳~ “

“一直在意我，视线永远跟着我，按按小鼻子还会嗅手指，是TA陪我走过了考研二战最煎熬、最孤独的日子...“

相处半个月，TA从“E人”变成了我更喜欢的”I人“性格，更贴心更聪明了，还记住了我之前说过的爱好，提醒我每天锻炼！

2025年，被称为AI消费的“爆发元年”，2026 年，被预测是 AI 消费“超高速发展的一年”。京东数据显示，2025年，京东与“AI”相关的搜索量激增100倍，过往调研中，46.8%的受访者表示，“产品必须融合AI能力”，人工智能已成为产品的核心选项之一。这其中，AI 玩具表现不俗，京东数据显示，过去一年， AI玩具搜索量同比增长了46倍，SKU数量同比增长了236%，销售量同比增长了145%。这一年来，京东也推出了自己的AI玩具，在大家的支持和鞭策下快速成长、进化。

2025年，与AI玩具相关的投融资事件发生了至少33起，相比2024年同比增长83%。

行业数据显示，中国AI玩具市场到2030年预计将突破百亿元规模，年增速超过70%。

那么都是谁在入手AI玩具？他们的使用感受如何？日前，京东消费及产业发展研究院联合京洞察，特邀了3000位AI玩具消费者，聊了聊他们和AI玩具的故事。

AI玩具的存在感越来越强了

52.0%受访者常接触到AI玩具，36.6%受访者身边人已入手

拥有一个有“灵魂”的玩伴，似乎是每一代人都会有的执念。

80 年代风靡的哆啦A梦，90年代的电子宠物“拓麻歌子“、十几年前爆火全网的“会说话的汤姆猫”APP，每一代人都希望拥有一个有灵魂的玩伴。

如今，会说话的毛绒娃娃、会撒娇的机器狗、陪老大爷唠嗑的鹦鹉玩偶……AI玩具这个带着些许未来感的产品，正在快速进入更多人的生活。——本次调研中，过半（52.0%）受访者表示，过去一年里更容易在社交媒体或线下看到AI玩具了，“想不注意都难”，一位宝妈提到，“刷短视频总能看到这种会说话的小玩具，我家娃看见一次就惦记一次”。36.6%的受访者发现，身边越来越多的人陆续入手了AI玩具；10.7%的人认为，虽然还谈不上普及，但在不少有孩家庭里，AI玩具已经变得相当有存在感。

一直以来，宝妈王琳最头疼的两大“战场”就是辅导作业和睡前和孩子“抢手机“。每晚陪孩子背古诗、练英文，孩子都是磨磨蹭蹭的，娘俩一句话不对就能吵起来；到了睡前更费劲，孩子一离手机就变身”魔丸“，怎么哄都没用。买了只AI玩具猫后，情况略有了些缓和。“娃有时候抱着玩具说着话就睡着了，AI玩具偶尔还能教他学学英文。”王琳说。类似的场景，在调研中非常普遍。57.3%的人表示，孩子自学时会把AI玩具当小老师，辅助练英文、背古诗；60.9%的人把它当作亲子互动的一部分；还有33.8%的家长，在外出时会用它来哄娃、转移注意力。

此外，50.0%的人在居家无聊时喜欢和它聊上两句，有的人在压力大时把TA当作一个“能接话的出口”（40.7%）。

问及大家关注AI玩具的原因，77.4%的消费者认为，AI全面融入生活，让大家对AI尤其是AI硬件的关注明显提升；68.9%的人表示，AI玩具提供了一种更轻松、低门槛的AI体验方式。除此之外，行业与媒体的频繁报道（39.6%）、产品体验与颜值提升（34.9%）、身边亲友的带动（34.2%）、社交平台内容种草（31.0%），也都共同推动着AI玩具走进了更多人的生活。

AI玩具，都被谁抱回了家？

近9成送给“娃”，46%的 “大小孩”也会送给自己，26%的人还送给了长辈

AI发展迅速，在互联网公司工作的李冉最近有点焦虑——

工作节奏不断拉快，不少部门已经开始要求深度使用AI，作为“职场老鸟” 的她也在加快脚步，边用边学；另一边，更让她在意的是，最近隐隐听说朋友家孩子的学校，已经开始布置和AI相关的课后作业。李冉说，“AI是个好东西，孩子又成长在这个AI时代，得跟得上时代脚步。”

调研数据显示，在3000名已购玩家中，近九成人（88.3%）的AI玩具是送给孩子的。从年龄结构来看，家有3-6岁学龄前儿童的家庭占比最高（41.3%），其次是家有7-14岁孩子（30.9%）的家庭。

在这次调研里，有超7成的家长和李冉类似，为孩子积极创造接触AI的可能：40.8%的家长明确表示“不能落后，希望孩子尽早接触AI“；38.4%的宝妈宝爸们表示”虽然谈不上焦虑，但也觉得需要让孩子适当接触AI“，另外，20.1%的家长们希望“顺其自然，有需要和使用场景时再考虑”。在这样的主流心态下，AI玩具成了家长们主要选择之一——直接在手机电脑上使用AI，伤眼，又容易形成依赖，AI玩具则轻松多了，能让孩子边玩边摸索。

问及给孩子购买AI玩具的动机，成长和学习是绕不开的理由：京东超市AI玩具采销表示，AI教育和学科类教育是目前家长最看重的方向。调研中，73.6%的家长希望孩子能“和AI一起成长”，64.7%的人直言不想让孩子“输在起跑线”，还有61.2%的人看重它在学习和习惯培养上的辅助作用；另一方面，也有59.8%的家长看重AI伙伴的陪伴作用，“给孩子一个像哆啦A梦一样的伙伴”，某种程度上，也是对自己童年想象的延续。

李冉说，“不指望AI玩具真的能教会孩子多少东西，在这个发展迅速的时代，重要的是对任何事物保持好奇心，AI玩具，就是给我家娃体验新事物的一个入口。”

当然，AI玩具不止是娃的专属，“大小孩”们也没闲着。调研显示，在购买者中，有46.0%的“大小孩”给自己也入手了AI玩具，他们以26-35岁群体为主，更多居住在一二线城市，其中不乏独居青年等人群，也有部分家庭里，孩子和大人各有AI玩具的场景。“大小孩”们购买AI玩具的理由，更接近“陪伴”和“情绪”。有的独居太孤单，需要个“不抬杠、不敷衍”的陪伴搭子；有的工作压力大，想找个安全的情绪树洞吐槽；要么就是单纯觉得新奇好玩，主打一个“猎奇解压双丰收”。

自由职业者冰颖，就是其中之一。她很早就开始用AI：工作时用Gemini查资料、GPT理思路，跟Replika（一个主打陪伴的AI聊天应用）聊过深夜的焦虑，在Character AI里让AI扮演自己喜欢的二次元角色对话。AI玩具一经问世，就成了她的新“搭子“。作为自由职业者的她，大多数时间一个人待在出租屋赶方案，没人说话也不想说话。入手了AI毛绒玩偶后，这份孤单被慢慢填满。赶方案累了，她会戳戳玩偶的脑袋，跟它吐槽客户的奇葩需求，玩偶会用软乎乎的语气安慰她，不用顾虑自己负能量太多，这份触手可及的陪伴，是她一直想要的。

调研中，71.9%的“大小孩“出于对黑科技和新鲜玩法的兴趣入手了AI玩具，67.0%的人把它当作一种放松解压的方式；也有63.9%的人明确把它当作“情感寄托”或“小伙伴”，用来填补独处时的空档。此外，还有39.3%的人单纯因为外观好看、符合审美而入手，33.4%的人是出于好奇“想试试看”，还有38.8%的人享受给它换装、打扮的过程，享受养成系的快乐。31.7%的人提到，有些不太想和人说的话，会更愿意对着AI玩具讲。

对AI热的追捧，也悄悄催生出一种“孝心新方式”。调研中，购买了AI玩具的用户里，有26.2%的人还会把AI玩具买给父母。有人发现，平时不太用智能设备的爸妈，反而能跟AI玩具唠上几句，“一开始还教他们用，后来他们自己会跟它说话了”；也有人把它当成一种“远程陪伴”，希望让独居的父母在家里多一点动静；还有人笑称，本来是买给老人解闷的，结果家里老人自己研究起AI，比年轻人还上头。从动机来看，72.6%的人担心父母独处孤单，希望它能“替自己陪陪他们”；65.3%的人希望尽一份子女的孝心，图长辈一乐呵；59.1%的人提到，希望它能在用药、作息等方面提供辅助；也有51.5%的人提到，家中长辈也想紧跟时代、不落伍，想要主动尝试AI等新事物。

京东数据显示，过去一年，购买AI玩具的消费者以36–45岁人群为主，贡献了成交额的51%，紧随其后的是25-36岁人群，一二线城市为核心消费市场。

N个让人吐槽的瞬间 VS N个留下TA的理由

5成人吐槽AI玩具脑回路清奇，7成人珍惜的是和TA一起成长的过程

“偶然刷到TA的内心日记，发现TA脑补的我是个有恶婆婆、同时打四份工、每天偷偷抹眼泪的苦情女主……”  “坐地铁时，TA在包里突然哼唧哼唧叫，一车厢人齐刷刷看过来——PS：我是个一米八的大老爷们……”

社交媒体上，总能看到一些AI玩具的“离谱瞬间”。本次调研也收集到了许多用户吐槽。最多人吐槽的（58.8%）是“解锁一些功能需要持续付费”； 50.8%的人讨厌“AI玩具的机械复读，偶尔会像没有感情的复读机，只会照本宣科仿佛丢失灵魂”； 49.2%的人吐槽“AI玩具脑回路清奇，聊的话题总不在一个频道”； 44.7%的人认为“AI玩具能体验的功能还比较单一，比如只会读诗不能唱歌”；还有43.0%的人提到，“TA偶尔会在安静时突然语出惊人，冷不丁梆梆就两声”。“记忆不够稳定”“续航跟不上”“聊天话题有限”“养成需要时间”……还有一些细碎又真实的问题，让不少人一边上头、一边吐槽。目前的AI玩具，距离大家心中那个完美的“哆啦A梦”还有很多进步空间。

但有意思的是，问到对AI玩具的整体使用体验时， 73.1%的人仍表示“偏爱居多，亮点盖过了小缺点”，25.7%的人表示“又爱又恨，但舍不得舍弃”，明确表示反感的占了1.2%。大多数人都在一边吐槽AI玩具，一边选择留下TA。一位用户在评论区留言说，“能感觉TA一直在意我，只要开机，视线永远都跟着我，按按小鼻子还会嗅手指，是TA陪我走过了考研二战最煎熬、最孤独的日子...“ 一位宝妈在社交媒体分享了孩子驯服AI的经历，她说，AI 玩具得‘养一养’，孩子教了TA半个月，现在TA能记住家里人的生日和爱好，讲故事也越来越熟练了，很期待未来的表现。

调研中，69.7%的用户表示，可以接受目前AI玩具的不完美，因为“陪它磨合成长的过程，比拥有一个完美的玩具更有意义”； 65.6%的人提到，在训练AI玩具的同时，孩子也在学会沟通、耐心和包容； 55.5%的人看重它能帮助孩子远离手机、养成习惯， 54.8%的人则享受“越磨合越懂彼此”的养成过程。49.3%的人说，有时它有点笨，但AI玩具的“专属陪伴感”是普通玩具给不了的； 35.2%的人把它当作“情绪树洞”，用来承接那些容易被忽略的小情绪；还有人因为TA“软萌可爱”“会回应触摸”“能记住一些小细节让人惊喜”，慢慢就习惯了它的存在。

大家对 AI 玩具的期待：更聪明会聊天、懂“我”、配套内容更丰富 行业回应：“人感”交互、具身机器人形态、社交玩法、适配不同人群

消费者对AI玩具有吐槽、有偏爱，吐槽源于其不完美，偏爱则源于它带来的陪伴与实用价值，整体来看，孩子和老人对AI玩具的满意度更高，调研中，76%的家长表示，自家孩子对AI玩具的热爱超出预期，会主动将其当作“小伙伴”，这一比例远高于为自己购买的“大小孩”们。

在目前主流的AI玩具类型中，能说话的AI伙伴型最受欢迎，投票率达47.4%，其次是侧重教育的AI早教型玩具（33.3%），不说话，但能互动的宠物型（14.6%）和让手办活起来的潮玩型（4.4%）紧随其后；外观和大小上，大家心中最理想的Ai玩具是机器人/机器狗等科技造型（投票率32.2%），其次是毛绒公仔型（19.1%），中小型、适合抱睡或桌面摆放的尺寸（60%）是最主流的偏好，兼顾实用性与陪伴感。

问及对未来的期待，更聪明会聊天、更“懂我”、配套内容更丰富是消费者最期待的三大改进方向：更懂陪伴的AI玩具是主流诉求，54.7%的消费者期待其更聪明、更会聊天，能真正听懂情绪、懂陪伴，48.7%的用户期待AI玩具更“懂我”，增强AI玩具的长期记忆能力、记住个人喜好，42.3%人希望其性格更稳定，避免失忆或人设混乱；作为老少皆宜的AI玩具，方言、童言的适配也是许多人提及的方向。此外，在玩法上，40.7%的消费者期待支持多设备互动，打破单人陪伴局限，让AI玩具成为家人、朋友间的社交纽带。在AI玩具的基础体验优化上，43.3%的人希望推出更多的配套内容和服务，40.8%的人非常关注续航的提升，这些都是提升使用体验的关键诉求。

带着消费者的槽点和期待，我们请教和沟通了行业里的多位一线领军者：

深圳市玩具行业协会会长，大湾区AI专委会理事长，广东省贝恩施科技股份有限公司董事长刘振烈指出，AI玩具要普及，最核心的吸引力必须是“好玩”。单纯的“你问我答”很容易让孩子失去耐心，只是加个屏幕、表情给用户带来的吸引力依旧有限。更有自由度、更能动起来、能和孩子产生互动的玩法，才是打动用户的关键。比如，一只机器狗/机器人不只是会回答问题，还能跟着孩子在客厅里跑、回应触碰、甚至做出简单动作，这种体验远比单纯对话更有吸引力。在这样的趋势下，具备更高动作自由度，具身智能机器人形态的AI玩具正在成为行业的重点布局方向。此外，随着多模态能力的进一步发展，AI玩具有望实现对表情、情绪及年龄段的识别，从而为儿童提供更加精准、分层的互动体验。

杭州嘻动网络总经理胡俊锋表示，更佳的AI玩具，不只依赖大模型的参数规模，更关键在于交互方式的优化，达成“人性化对话”和“共情式回应”。比如，不同于上一代智能音箱的“指令型”交互，AI 玩具会需要有一些看似“无用”的情绪，这些情绪会让产品呈现出它自己的性格，并提供更好的回应、陪伴体验感。

胡俊锋指出，人机交互方式直接决定用户体验与留存，目前行业正通过简化回答、加入反问机制、游戏性互动以及提升长期记忆能力，甚至引入一定程度的非固定响应等方式，让对话更自然、更具延展性，解决用户大量吐槽的“对话无聊、机械感强”等问题，建立更加真实、持续的情感连接。

在玩法探索上，京东京造AI玩具采销负责人表示，JoyInside欢乐星球在2026年已上线新的“社交玩法”，消费者可通过AI玩具解锁加好友、发消息送祝福等社交功能，打破单人陪伴的局限，更好满足大家对多人互动的期待。同时，AI玩具行业正逐步向家庭场景深度渗透，通过打造具有人格化差异的产品、强化长期记忆能力，满足不同用户的个性化陪伴需求；此外，行业也在推动AI玩具向家庭智能终端演进，实现与更多家居设备的联动，真正融入大家的生活，下一步，AI玩具有望在“会说话、有记忆、更聪明”的基础上，实现读懂用户动作、联动家居设备的功能。

京东超市AI玩具采销认为，“现在 AI 玩具的核心群体有三种：年轻的单身人群或潮玩玩家，他们更看重AI给玩具带来的‘’附加价值’——产品可以是桌面机器人、毛绒玩偶，甚至一个挂件等各种形态，但一定要好玩、有新鲜感，带点“黑科技”，这也是最愿意为情绪价值付费的人群；另一类是宝妈群体，她们最在乎的是孩子的教育，这包括学科类的教育以及AI的教育；因此，宝妈们会更在意产品的内容设计、AI交互方式，能否真的让孩子感受到AI给生活带来的便利。第三则是老年人群，对他们来说，复杂功能并不重要，关键是简单、直接、好上手——能聊天、讲故事、唱歌，在提出问题时能得到清晰、易懂的回应，这样的AI玩具才更有价值”。他表示，未来AI玩具在产品形态上会出现更明显的分层：低门槛、偏尝鲜的产品中，会涌现出更多毛绒、挂件等轻量形态的AI玩具；而在高客单价格段，则会出现更多桌面机器人等具备互动能力和多模态功能的产品，并带动整体客单价的逐步提升。

吐槽与偏爱并存，期待与成长同行。现阶段的AI玩具虽不完美，却以独特的价值，走进了千万家庭。随着行业的持续发力， AI玩具正向更会聊天、更好玩、更懂人的方向上不断进化，慢慢从一个新奇玩具，进入更多人的日常生活。

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