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“我们全家都非常感谢大地保险，如果没有这份百万医疗保险保障，就没有经济支撑我爱人做抢救和康复治疗，是保险挽救了我爱人的生命，挽救了孩子的母亲，挽救了我们的家庭！”日前，中国大地保险江西宜春中支副总经理王晗一行专程看望一位脑出血康复患者时，患者家属激动地表达着对公司暖心服务的由衷感谢。
被保险人余女士夫妇是江西樟树一个普通农村家庭，家中还有两名正在读书的孩子。2020年3月，余女士在公司投保了一份百万医疗个人健康保险。起初家人只当是多一份安心，不承想，自2021年以来，短短三个保险年度内先后获得35次理赔，累计赔付金额达69.5万元，为这个普通家庭撑起了一把坚实的“健康保护伞”。
面对突如其来的重疾，余女士一家曾陷入无助与焦虑。关键时刻，中国大地保险江西分公司快速响应，理赔团队以专业、高效、温暖的服务，为客户开辟绿色通道。工作人员不仅及时受理理赔申请，还主动跟进治疗进展，持续沟通安抚家属情绪，全程提供细致周到的服务支持。在患者家属杨先生看来，大地保险的理赔服务不只是经济上的雪中送炭，更是精神上的暖心慰藉。
“在我最需要帮助的时候，中国大地保险给了我最大的支持和关爱。你们的服务专业、高效，让我感受到了实实在在的温暖。”在持续治疗与康复下，余女士从最初的植物人状态，逐步恢复到可简单交流、在搀扶下缓慢行走，连主治医生都称赞这是医学上的奇迹。杨先生感慨道：“这个奇迹，正是在中国大地保险的支持下才得以实现，感谢保险，感谢中国大地！”
宜春中支副总经理王晗表示，优质服务不止于3?15，更在于每一天的坚守与践行。未来，中国大地保险江西分公司将继续坚守保险初心，聚焦客户生命健康保障，持续提升理赔服务质效，用责任与温度兑现服务承诺，切实为广大客户筑牢风险防线，以实际行动守护千家万户的幸福与安宁。（黄轶蓉）
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